Не получаете ответ?

Вакансия опубликована 8 дн. назад - шансы на ответ снижаются.

Инглекс, онлайн-школа английского языка

9 дней назад

Менеджер по работе с клиентами (EdTech)

68 000₽

Формат работы

remote (только Russia)

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Английский

Страна

Russia

hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Менеджер по работе с клиентами (EdTech): Консультирование учеников онлайн-школы английского языка, координация расписания и преподавателей, сопровождение платежей и удержание клиентов с акцентом на качество сервиса и образовательный процесс. Фокус на решении спорных вопросов, сборе обратной связи, контроле посещаемости и работе с клиентами в режиме многозадачности.

Локация: удалённая работа, Санкт-Петербург; график 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени (UTC+3).

Зарплата: от 68 000 рублей на руки в месяц.

Компания

Онлайн-школа английского языка «Инглекс», работающая на рынке 15 лет и обучившая более 34 000 выпускников.

Что делать

Консультировать активных учеников по всем каналам связи.
Согласовывать даты уроков, изменения расписания и курсов, замену преподавателей.
Консультировать по тарифам и акциям на продление, работать над удержанием клиентов.
Контролировать посещаемость и собирать обратную связь о результатах обучения.
Готовить сертификаты об окончании ступеней обучения и сверки платежей.
Взаимодействовать с преподавателями по вопросам обучения студентов.

Требования

Грамотная устная и письменная речь.
Умение работать в режиме многозадачности.
Навыки урегулирования спорных вопросов.
Любовь к людям и сфере образования.
Английский язык — от уровня A2.
Оформление по ТК РФ.

Хорошо, если есть

Опыт работы в клиентской поддержке, особенно в EdTech.
Опыт работы в CRM.

Культура и преимущества

Удалённый формат работы.
Полная занятость и график 2/2.
Официальное оформление, отпуска и больничные.
Бесплатные уроки английского языка два раза в неделю.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →