Менеджер по работе с клиентами (автобизнес)

Локация: удалённая работа, Москва; график 2/2 или 3/3 с 9:00 до 21:00.

Зарплата: от 70 000 до 70 000 ₽ на руки в месяц, оклад + бонусы.

Компания

REVOCARS подбирает, покупает и доставляет автомобили из Китая и Кореи под ключ, сопровождая клиентов по всей России от заказа до выдачи машины.

Что делать

• Сопровождать клиентов, уже заказавших автомобиль.
• Регулярно информировать о статусе автомобиля и объяснять этапы выкупа, подготовки документов, логистики, прохождения границы, таможни и доставки.
• Отвечать на вопросы в мессенджерах и поддерживать понятную, спокойную коммуникацию.
• Фиксировать договорённости и статусы в CRM.
• Передавать информацию отделам логистики, продаж, выдачи и руководителю.
• Контролировать сопровождение клиента до момента выдачи автомобиля.

Требования

• Грамотная и понятная письменная речь на русском языке.
• Внимательность к деталям, системность, пунктуальность и ответственность.
• Умение работать с большим количеством диалогов и повторяющимися вопросами.
• Способность объяснять сложные процессы простыми словами и поддерживать клиентов.
• Аккуратная работа с CRM и готовность проводить большую часть рабочего дня в мессенджерах.
• Опыт в автобизнесе будет преимуществом, но не обязателен.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Обучение и поддержка на старте.
• Понятные процессы и помощь команды.
• Своевременные выплаты два раза в месяц.
• Возможность вырасти до руководителя отдела сопровождения.

Процесс найма

• В отклике нужно начать сообщение с фразы «Клиент должен быть спокоен».
• Необходимо кратко рассказать об опыте работы с клиентами и большим количеством переписок, объяснить интерес к вакансии и указать желаемый уровень дохода.