Менеджер по работе с клиентами (Сопровождение)

Локация: удалённая работа из России; график 5/2, 09:00–18:00 по МСК.

Зарплата: 60 000–120 000 ₽ в месяц, до вычета налогов.

Компания

Компания оказывает услуги по сопровождению процедур банкротства физических лиц и работает с большой клиентской базой.

Что делать

• Звонить закреплённым клиентам и информировать их о текущем статусе дела.
• Принимать входящие обращения по телефону и в Telegram, консультировать по вопросам процедуры.
• Помогать клиентам в сложных ситуациях и собирать первичный пакет документов.
• Работать с возражениями, риском расторжения договора и удержанием клиентов.
• Взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами.
• Фиксировать результаты работы в Битрикс24 и работать с партнёрской программой.

Требования

• Опыт в продажах от 6 месяцев обязателен; в вакансии также указан общий опыт от 1 до 3 лет.
• Навыки переговоров и работы с возражениями.
• Опыт общения со сложными или эмоциональными клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенная работа с ПК и CRM.
• Для работы необходимы компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура с микрофоном.

Хорошо, если есть

• Опыт в банкротстве, сопровождении или удержании клиентов.
• Опыт работы в банках, МФО, страховании или контактных центрах.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы и фиксированный график 5/2.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Выплаты два раза в месяц.
• Обучение, наставник и куратор.
• Готовая клиентская база, Битрикс24 и понятные рабочие процессы.
• Возможность карьерного роста.