Персональный менеджер клиентского сервиса (продажи)

#вакансия #персональныйменеджерклиентскогосервиса #продажи #повторныепродажи #горячиеклиенты

Персональный менеджер клиентского сервиса (удаленно)
В команду клиентского сервиса Академии Ukids ищем персонального менеджера, который будет вести свой портфель семей: сопровождать клиентов в обучении, помогать им получать результат и продлевать обучение на новый период.

Мы предлагаем:
Уровень дохода 90 000 – 145 000 рублей (фикс + премия за удержание + процент от выручки портфеля)
В период адаптации первые два месяца доход ниже, пока формируется портфель. Дальше выходите на целевой уровень
Оформление по самозанятости, выплаты регулярно
Полностью удаленный формат работы
График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск, выходные индивидуальные
Обучение за счет компании, наставник на весь период адаптации
Прозрачная аналитика: вы всегда видите свои показатели и понимаете, из чего складывается доход
Возможность роста до старшего менеджера и руководителя группы
Дружелюбную атмосферу и поддержку команды

Что будет входить в обязанности:
🟣Ведение персонального портфеля клиентов: до 250 семей
🟣Регулярные коммуникации с родителями в переписке и по телефону
🟣Контроль посещаемости и прогресса ребенка, работа с сомнениями родителей
🟣Продление обучения на новый период, выполнение личного плана по продлениям и выручке
🟣Предложение дополнительных программ академии действующим клиентам
🟣Ведение клиентской базы и отчетности в CRM и таблицах

Нам важно:
🟢Готовность работать как самозанятый (помогаем с оформлением, если статуса еще нет)
🟢Умение работать в режиме высокой многозадачности: одновременно несколько десятков активных клиентов, разные потоки и сроки
🟢Стрессоустойчивость и умение работать с негативом и возражениями
🟢Дисциплина в работе с данными: аккуратное ведение CRM и google-таблиц, внимание к цифрам и срокам
🟢Самоорганизация: вы работаете удаленно и сами планируете свой день внутри графика
🟢Грамотная устная и письменная речь, умение структурировать информацию
🟢Эмпатия и развитый эмоциональный интеллект
🟢Опыт в продажах, клиентском сервисе, сфере образования или работе с детьми будет преимуществом
🟢Уверенный пользователь CRM, google-таблиц, zoom
🟢Наличие компьютера или ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного интернета

О нас:
Уникальная Академия развития успешной личности Ukids создает инновационный образовательный продукт для детей от 6 до 15 лет, ориентируясь на развитие гибких навыков soft skills. Ukids является резидентом Инновационного центра Сколково и лидером в сфере онлайн-образования для детей.
Академия занимает 22 место из 178 в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования и 11 место в рейтинге дополнительного детского образования.
Наша миссия: создать поколение успешных и счастливых детей, которые изменят мир к лучшему.
Если вы соответствуете указанным требованиям и хотите стать частью нашей команды, будем рады получить ваш отклик.

Если интересно, пиши 👉 Показать контакты
сообщение: Хочу работать в Ukids и прикрепляй резюме