Менеджер по сопровождению клиентов (БФЛ)

Локация: удалённая работа, Нижний Новгород; график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени

Зарплата: 60 000–120 000 ₽ в месяц, до вычета налогов

Компания

Банкирро сопровождает процедуры банкротства физических лиц, развивает собственную CRM-систему, аналитику и цифровые сервисы для клиентов.

Что делать

• Сопровождать действующих клиентов на этапах процедуры банкротства.
• Контролировать графики платежей, консультировать по оплате, скидкам и рассрочкам.
• Работать с возражениями и рисками расторжения договора, удерживать клиентов до завершения процедуры.
• Обрабатывать обращения по телефону и в Telegram, включая взаимодействие со сложными и эмоциональными клиентами.
• Фиксировать информацию и результаты работы в Битрикс24.
• Работать с партнёрской программой.

Требования

• Обязателен опыт работы в продажах от 6 месяцев.
• Навыки установления контакта, выявления потребностей, переговоров и работы с возражениями.
• Опыт взаимодействия со сложными, конфликтными или эмоционально настроенными клиентами.
• Готовность работать с большим объёмом информации, в режиме многозадачности и с расстановкой приоритетов.
• Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение компьютером и CRM-системами.
• Для работы потребуются компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура с микрофоном.

Хорошо, если есть

• Опыт в сфере банкротства физических лиц, работы с дебиторской задолженностью или сопровождения и удержания клиентов.
• Опыт в банках, МФО, страховых компаниях или контактных центрах.
• Знание Битрикс24 и опыт работы с партнёрскими или реферальными программами.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц.
• Дистанционное обучение, наставник и куратор на период адаптации.
• Работа с действующей клиентской базой без холодного поиска и активных продаж.
• Возможности профессионального и карьерного роста.