Customer Success Manager (Mindbox)

Локация: гибридный формат, Москва, Курск или Санкт-Петербург

Зарплата: 115 000–170 000 ₽ в месяц

Компания

Mindbox развивает инструменты автоматизации маркетинга и помогает компаниям достигать бизнес-целей через работу с клиентскими данными и коммуникациями.

Что делать

• Помогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.
• Выстраивать отношения с лицами, принимающими решения, согласовывать метрики успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов и планировать бюджет.
• Одновременно вести 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.
• Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox.
• Обучать клиентов работе в системе.
• Готовить технические задания и подбирать API-методы под задачи клиентов.

Требования

• Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли.
• Самостоятельность в принятии решений и готовность отвечать за результат.
• Открытость к обратной связи, способность рефлексировать и менять подход.
• Ориентация на качество и пользу для бизнеса клиентов.
• Интерес к маркетингу и IT; понимание принципов API и готовность работать с HTML.
• Опыт выявления задач, переговоров, обучения пользователей или работы с потоком заказчиков будет преимуществом.

Хорошо, если есть

• Опыт запуска рекламы в Яндекс Директе.
• Знание A/B-тестов и контрольных групп.
• Опыт преподавания или работы в технической поддержке.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы.
• Работа с клиентами среднего бизнеса из разных сфер.
• Возможность влиять на бизнес-результаты клиентов через инструменты автоматизации маркетинга.