Аккаунт-менеджер / Customer Success менеджер (SaaS)

Локация: удалённая работа из любого города России

Зарплата: 70 000–120 000 ₽ на руки в месяц + премия за выполнение KPI

Компания

Aqua Delivery разрабатывает SaaS-систему для компаний по доставке воды: управление заказами, контроль курьеров и мобильное приложение для клиентов. Продукт используют более 220 компаний в России и странах СНГ.

Что делать

• Работать с действующими партнёрами и анализировать их активность, объём заказов и использование инструментов системы.
• Консультировать по подключению мобильного приложения, формы заказа на сайте и автоповторов заказов.
• Проводить короткие онлайн-демо по конкретным сценариям использования продукта.
• Обрабатывать входящие лиды после вебинаров и маркетинговых кампаний, презентовать систему и передавать партнёров на обслуживание.
• Фиксировать взаимодействия в CRM и готовить еженедельную отчётность по динамике заказов.
• Развивать среднее число заказов на партнёра и долю активных клиентов.

Требования

• Опыт от 1 года в B2B-сервисе, продажах или customer success.
• Понимание adoption: развитие использования уже приобретённых возможностей продукта, а не только перевод клиента на другой тариф.
• Навыки проведения онлайн-демо и презентаций.
• Опыт работы с CRM; знание Битрикс24 будет преимуществом, но не является обязательным.
• Умение планировать работу на месяц, неделю и день, а также внимание к показателям заказов.
• Готовность работать с плановыми KPI по росту заказов на партнёра и доле активных клиентов.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Удалённый формат работы, график 5/2, выходные — суббота и воскресенье.
• Оклад и премия за выполнение KPI.
• Полное обучение продукту и рабочим сценариям.
• Возможность карьерного роста к работе с партнёрами с высоким объёмом заказов.