Менеджер по сопровождению клиентов (B2B SaaS)

Локация: Екатеринбург, улица Татищева, 49а. Гибридный формат после испытательного срока: 3 дня в офисе и 2 дня удалённо. График: 10:00–19:00.

Компания

Облачный сервис Скорозвон помогает контакт-центрам, отделам продаж и банкам автоматизировать коммуникации с клиентами с помощью телефонии, CRM, транскрибации, анализа речи, IVR и роботов.

Что делать

• Объяснять клиентам, как использовать сервис для достижения бизнес-целей.
• Продлевать договоры и выполнять допродажи постоянным B2B-клиентам.
• Развивать клиентскую базу и увеличивать доход от неё.
• Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами.
• Прогнозировать и предотвращать отток клиентов.

Требования

• Опыт телефонных, онлайн-продаж или коммуникаций в B2B от 1 года.
• Умение находить подход к разным людям, аргументировать позицию и показывать выгоды продукта.
• Развитая эмпатия.
• Готовность изучать и глубоко погружаться в IT-продукт.
• Опыт удержания клиентов и построения долгосрочных отношений будет преимуществом.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в IT или телекоме.

Культура и преимущества

• Обучение с наставником на старте и знакомство с продуктом и процессами.
• Готовая клиентская база без необходимости холодных звонков.
• Зарплата состоит из оклада и KPI.
• Возможность увеличивать доход за счёт предложения клиентам новых продуктов и функций.
• Официальное трудоустройство и ДМС с первой недели.
• Офис рядом с Центральным стадионом.