Customer Success Manager (Fintech)

Локация: Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2. Формат работы: на месте работодателя или гибрид.

Компания

Evercode Lab развивает проекты в сфере финтеха и Web3.

Что делать

• Управлять ключевыми B2B-клиентами, укреплять отношения и выявлять возможности для роста.
• Развивать апсейл и кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг.
• Координировать коммуникацию между клиентами и внутренними отделами.
• Работать с CRM: фиксировать информацию и прогресс, отслеживать и анализировать показатели партнеров.

Требования

• Английский язык на уровне B2+/C1; вся коммуникация с партнерами ведется на английском.
• От 2 лет опыта ведения ключевых клиентов.
• Опыт в апсейле и кросс-продажах.
• Навыки переговоров и конфликтологии.
• Ответственность за результат и уверенное владение ИИ-инструментами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в IT или финтехе.

Культура и преимущества

• Реальные задачи и возможности профессионального роста.
• Прямой и своевременный обратный связь.
• Быстрый запуск, тестирование и улучшение решений без лишней бюрократии.
• Работа с экспертами в Web3 и финтехе.
• Ценность инициативности и ответственности.