Customer Success Manager (Битрикс24)

Локация: удалённо, регион — Астана, Казахстан

Зарплата: 300 000–550 000 KZT в месяц до вычета налогов

Компания

PRODVIG — платиновый партнёр Битрикс24 в Казахстане, который с 2018 года помогает компаниям автоматизировать бизнес-процессы и внедрять CRM-системы.

Что делать

• Быть основным контактным лицом для действующих клиентов через Zoom, звонки, email и мессенджеры.
• Вести клиентские проекты от постановки задачи до результата, контролируя сроки, качество и ход внедрения.
• Разбираться в бизнес-процессах клиентов и предлагать решения по автоматизации на базе Битрикс24.
• Презентовать новые возможности и дополнительные функциональности Битрикс24.
• Координировать работу с техническим отделом, собирать обратную связь и контролировать качество обслуживания.
• Составлять отчёты по результатам работы с клиентами.

Требования

• Готовность к постоянному общению с клиентами по телефону и в онлайн-встречах.
• Умение выстраивать отношения с разными людьми, спокойно работать с недовольством клиентов и предлагать решения.
• Способность вести несколько проектов одновременно и не терять важные детали.
• Умение понятно объяснять сложные вещи и выявлять реальные потребности клиента.
• Интерес к CRM-системам и бизнес-процессам; опыт работы с Битрикс24 будет преимуществом.
• Опыт работы не требуется.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы с действующими клиентами без холодных звонков и рутинных продаж.
• Разнообразные проекты в медицине, ритейле, логистике и производстве.
• Обучение и наставничество внутри команды PRODVIG.
• Мотивация по результатам работы.
• Возможность профессионального роста в стабильной и развивающейся IT-компании.

Процесс найма

• После отклика основатель компании свяжется с кандидатом в течение 1–2 дней и расскажет детали.