Менеджер по работе с клиентами (HR-Tech)

Локация: Москва, шоссе Энтузиастов, 34. Гибридный график: 2 дня удалённо и 3 дня в офисе.

Зарплата: 115 000 рублей gross в месяц. Дополнительно предусмотрена ежеквартальная премия по KPI от 90 000 рублей gross.

Компания

«Понимаю Диджитал» развивает цифровую платформу поддержки сотрудников и оказывает услуги корпоративным клиентам в России и странах Центральной Азии.

Что делать

• Вести портфель действующих корпоративных клиентов и развивать долгосрочные отношения с ключевыми контактами.
• Проводить встречи, обсуждать результаты программ, планы и задачи клиентов.
• Отвечать за продление договоров, выявлять риски расторжения и формировать планы удержания.
• Развивать клиентов через дополнительные услуги, расширение программ и новые форматы.
• Анализировать использование программ, готовить отчётность, презентации, рекомендации и коммерческие предложения.
• Координировать запуск услуг и изменений с операционной, продуктовой, финансовой, юридической, IT-командами и другими подразделениями.

Требования

• Опыт работы с корпоративными клиентами в B2B от 3 лет.
• Опыт сопровождения и развития клиентского портфеля, продлений, допродаж и удержания клиентов.
• Навыки переговоров и выстраивания отношений с несколькими контактами внутри компании-клиента.
• Умение анализировать показатели и превращать данные в понятные рекомендации.
• Опыт подготовки презентаций, отчётов и коммерческих предложений, работы в CRM.
• Самостоятельность, ответственность, грамотная коммуникация и способность координировать несколько команд и проектов.

Хорошо, если есть

• Опыт в HR-Tech, wellbeing/EAP, ДМС и страховании, корпоративных льготах, SaaS, консалтинге или корпоративном обучении.
• Опыт работы с B2B-сервисами с регулярной или подписной моделью.

Культура и преимущества

• Официальное оформление по ТК РФ; испытательный срок — 3 месяца.
• Работа с крупными корпоративными клиентами и B2B-продуктом.
• Возможность влиять на развитие клиентов и продукта.
• Взаимодействие с кросс-функциональной командой и профессиональный рост в клиентском направлении.
• Корпоративная программа благополучия и медицинского обслуживания.