Аккаунт менеджер (Fintech)

Локация: удалённая работа из любой страны; график 5/2, 10:00–19:00 по GMT+3.

Зарплата: 150 000–180 000 RUR на руки в месяц.

Компания

Платёжная система, предоставляющая решения для обработки платежей и финансовых операций.

Что делать

• Вести портфель B2B-клиентов: проводить онбординг, сопровождать и развивать аккаунты.
• Проводить QBR/EBR-сессии и выявлять возможности роста.
• Отслеживать NPS, CSAT, churn rate и устранять риски оттока.
• Управлять upsell-активностями совместно с sales-командой.
• Координировать поддержку инцидентов, собирать обратную связь и передавать инсайты для улучшения сервиса.
• Вести клиентские карточки, отчётность в ERP, прогнозы и аналитические отчёты.

Требования

• 2–4 года опыта в Account Management, Customer Success или Project Management в B2B-SaaS или IT.
• Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC и LTV.
• Опыт управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
• Грамотный русский язык и английский на уровне B2 или выше.
• Навыки переговоров на уровне C-suite и работы с CRM/ERP.
• Опыт в продажах будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат из любой страны.
• 28 календарных дней отпуска.
• Возможности профессионального роста и обучения.
• Поддержка команды и обмен опытом.