Аккаунт-менеджер B2B SaaS / Customer Success Manager (продления, Upsell)

Локация: удалённая работа из любой точки мира; в карточке вакансии указан город Москва

Зарплата: 90 000–120 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Wahelp — международная IT-компания, развивающая SaaS-экосистему для увеличения продаж и систематизации работы с клиентами; продуктами пользуются более 5000 клиентов в 23 странах.

Что делать

• Работать с действующей клиентской базой владельцев бизнеса, директоров и руководителей отделов продаж.
• Отвечать за продление лицензий, выполнение плана, переговоры и работу с возражениями.
• Развивать клиентов внутри продукта через увеличение сроков сотрудничества, Upsell и Cross-sell.
• Выявлять риски оттока, проактивно взаимодействовать с клиентами и повышать их лояльность.
• Участвовать в командных планёрках, предлагать улучшения процессов и развивать клиентское направление.

Требования

• Опыт работы в B2B SaaS от 1 года до 3 лет.
• Понимание этапов продаж и умение вести клиента к целевому действию.
• Навыки работы с возражениями и техники продаж.
• Самостоятельная организация времени и планирование работы.
• Опыт работы в amoCRM и уверенное использование Google Таблиц.
• Готовность быстро погрузиться в продукт и процессы.

Культура и преимущества

• Удалённая работа из любой точки мира.
• Работа с действующей клиентской базой без холодного поиска.
• Возможность напрямую влиять на финансовый результат компании.
• Оформление по самозанятости.
• Быстрое принятие решений, возможность предлагать и реализовывать идеи вместе с командой.