Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей

Локация: удалённая работа, вакансия открыта в Казани; смены по московскому времени.

Зарплата: 73 000–83 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Оклад — 35 000 ₽ плюс KPI.

Компания

Суточно.ру — российский сервис онлайн-бронирования краткосрочной аренды жилья, работающий с квартирами, домами, отелями и базами отдыха.

Что делать

• Общаться с пользователями по телефону на входящей и исходящей линии.
• Решать вопросы между гостями и арендодателями в процессе заселения.
• Работать с высоким потоком обращений.
• Консультировать клиентов и находить подход к разным типам обращений.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере обслуживания или контактном центре от 6 месяцев; в карточке вакансии указан опыт 1–3 года.
• Уверенное пользование ПК.
• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко излагать мысли и слушать клиента.
• Готовность организовать home-office: компьютер или ноутбук, скоростной проводной интернет, гарнитура с микрофоном и тишина на линии.
• Полная занятость без совмещения с другой работой.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по трудовому договору и полностью белая заработная плата.
• Удалённое обучение и работа.
• График 5/2, 8 рабочих часов, с двумя фиксированными парными выходными; смены назначаются руководителем ежемесячно.
• Доплата 30% за ночные смены.
• Обучение с наставником с оплатой периода из окладной части.
• ДМС со стоматологией и ежемесячный бонус на путешествия.