Менеджер по работе с клиентами

Локация: полностью удалённо, из любой точки мира при наличии интернета; график 2/2 по московскому времени.

Зарплата: до 55 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Онлайн-школа «Тетрика» — EdTech-компания в сфере школьного образования, входящая в масштабный проект VK.

Что делать

• Обрабатывать входящие звонки клиентов: помогать, консультировать и работать с негативом — до 70 звонков в день.
• Отвечать на входящие обращения в чатах — до 130 чатов в день.
• Записывать клиентов в группы продления и подбирать подходящее расписание без продаж.
• Оформлять технические возвраты в системе без удержания клиентов.
• Формировать и отправлять сертификаты об окончании курса.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции от 6 месяцев.
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь.
• Умение самостоятельно организовать работу в удалённом формате.
• Компьютер и стабильное интернет-соединение.
• Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2 по московскому времени.
• Возможности развивать навыки наставничества, лидерства и управления процессами.
• Скидка 50% на обучение в «Тетрике» для сотрудника и его близких.
• Поддерживающая команда единомышленников.

Процесс найма

• Телефонное интервью с HR.
• Видеоинтервью с руководителем.
• Обучение и оформление.