Менеджер ночной поддержки (TravelTech)

Локация: в любой точке мира, без привязки к локации. Ночной график по московскому времени: 2/2, с 20:00 до 08:00 или с 19:00 до 07:00.

Компания

Авиасейлс для бизнеса — сервис организации командировок и метапоиска авиабилетов для компаний, также предлагающий отели, железнодорожные билеты, трансферы и дополнительные услуги.

Что делать

• Общаться с клиентами в онлайн-чате и по email, консультировать по работе сервиса и условиям предоставления услуг.
• Оформлять авиабилеты, железнодорожные билеты, трансферы и отели по заказам пользователей.
• Помогать с возвратами и обменами билетов, взаимодействуя с агентствами.
• Зачислять входящие платежи на аккаунты пользователей.
• Запрашивать, рассылать и разъяснять отчетные и закрывающие документы.

Требования

• Опыт работы в пользовательской поддержке от 2 лет.
• Грамотный письменный и устный русский язык.
• Грамотность, высокая скорость печати, внимательность и аккуратность.
• Терпеливое и вежливое общение с клиентами.
• Самостоятельность, активность и способность работать без постоянного контроля.
• Умение переключаться между несколькими клиентами и задачами без потери скорости и качества.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в тревел-сфере.
• Навыки работы в тикетных системах, онлайн-чатах и телефонии.

Культура и преимущества

• Удалённая работа из любой точки мира и выплаты в долларах.
• Плавающий ночной график 2/2.
• Белая заработная плата и премии.
• Горизонтальные коммуникации, отсутствие бюрократии и быстрое принятие решений.
• Компенсация ДМС, психотерапии или изучения иностранных языков, занятий спортом и больничных.