Менеджер по работе с клиентами (HVAC)

Локация: удалённая работа, ваша локация не имеет значения. Рабочие часы: 8:30–17:30 по EST.

Зарплата: 1000–1600 USD на руки в месяц. На испытательный срок 1–2 месяца — фиксированный оклад 800 USD, далее оклад 800 USD плюс процент по KPI.

Компания

Стабильно растущая компания в сфере обслуживания климатической и бытовой техники.

Что делать

• Принимать входящие звонки и обрабатывать письма клиентов на английском языке.
• Координировать работу техников, ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Вести клиентскую базу в CRM и Google Sheets.
• Работать с дебиторской задолженностью и выполнять follow-up.
• Продавать дополнительные услуги действующим клиентам.

Требования

• Разговорный английский уровня C1 обязателен; предусмотрено устное тестирование на собеседовании.
• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Быстрый интернет от 25 Mbps, компьютер или ноутбук и гарнитура с шумоподавлением.
• Тихое рабочее место без посторонних шумов во время звонков.
• Честность, многозадачность, сообразительность, умение следовать инструкциям и готовность к самообучению.
• Уверенное использование AI-инструментов, включая ChatGPT и Claude.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в HVAC, plumbing или appliance repair.
• Опыт работы с CRM ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber или аналогичными системами.
• Второй монитор.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Долгосрочное сотрудничество минимум на один год, предпочтительно на два года и более.
• Возможное сокращение испытательного срока при наличии опыта и положительных результатах.
• Вечерняя смена с графиком, ориентированным на EST.