Account Manager / Аккаунт Менеджер

Локация: полностью удалённая работа из любой точки мира; в объявлении указан регион Москва.

Зарплата: от 75 000 RUR в месяц до вычета налогов.

Компания

Dolphin — IT-компания, разрабатывающая продукты для автоматизации профессиональной деятельности, включая антидетект-браузер Dolphin-Anty и мультитул Cloud Dolphin для работы с рекламными сетями.

Что делать

• Вести портфель SMB- и high-value-клиентов.
• Общаться с клиентами в Telegram, Slack и на созвонах, а также проводить онбординг новых клиентов.
• Отслеживать активность клиентов, предотвращать churn и проводить retention-созвоны.
• Самостоятельно вести renewals, продления и upsell тарифов и подписок.
• Работать со сложными клиентскими ситуациями и передавать продуктовый фидбек.
• Взаимодействовать с Sales, Product, Support и Finance, вести CRM и отчётность.

Требования

• Опыт работы в Customer Success, Account Management или продажах от 1 года.
• Опыт работы с renewals, retention и upsell.
• Умение работать с большим количеством SMB-клиентов и high-value-клиентами.
• Сильные переговорные навыки, высокий эмоциональный интеллект и способность работать с негативом и сложными клиентами.
• Самостоятельность и инициативность.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с антидетект-браузерами или в арбитраже.
• Понимание базовых технических концепций: fingerprints, cookies, прокси и сессии.

Культура и преимущества

• Гибкий график и удалённая работа из любой точки мира.
• Технически сложные проекты, внутреннее и внешнее обучение, менторство и возможности профессионального роста.
• Поддержка инициатив и экспериментов сотрудников.
• Онлайн- и офлайн-корпоративы за счёт компании.
• 28 календарных дней отпуска и 7 оплачиваемых day off.
• Возможность получать зарплату в долларах.