3 часа назад
Head of Support / VIP Service (iGaming)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Head of Support / VIP Service (iGaming): Построение управляемой системы L1/L2 Support и VIP Service для LATAM iGaming-проекта с акцентом на WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, эскалации и базу знаний. Фокус на снижении оттока, защите VIP-клиентов, повышении доверия и прозрачной отчетности для Operations.
Head of Support / VIP Service — LATAM | ID: 2024
Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для LATAM iGaming-проекта. Задача - построить управляемую систему L1/L2 Support, VIP Service, WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, escalation с Risk/Payments и базу знаний.
Требования:
- Опыт в high-value сервисе и саппорте;
- Понимание выплат, KYC, бонусов и работы с пользователями.
Обязанности:
- Снижение churn, защита VIP и улучшение trust;
- Предоставление Operations прозрачной отчетности по проблемам.
Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для LATAM iGaming-проекта. Задача - построить управляемую систему L1/L2 Support, VIP Service, WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, escalation с Risk/Payments и базу знаний.
Требования:
- Опыт в high-value сервисе и саппорте;
- Понимание выплат, KYC, бонусов и работы с пользователями.
Обязанности:
- Снижение churn, защита VIP и улучшение trust;
- Предоставление Operations прозрачной отчетности по проблемам.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -