Plus
Включить Plus
Назад
11 часов назад

Head of Support (iGaming)

Формат работы
remote (Global)
Тип работы
fulltime
Грейд
head
Английский
b2
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR
Head of Support (iGaming): Выстраивание клиентской поддержки с нуля и развитие саппорт-команды до уровня Tier-1 с акцентом на стандарты качества, Service Desk и контроль SLA, CSAT и NPS. Focus on настройку HelpDesk, Live Chat и систем мониторинга 24/7, аналитическую отчетность и улучшение клиентского опыта во взаимодействии с другими отделами.
#vacancy #вакансия #работа #igaming #remote

🔥 VACANCY: Head of Support iGaming

Быстрорастущий iGaming стартап в поиске опытного Head of Support, который возглавит клиентскую поддержку, выстроит процессы с нуля и выведет сервис на Tier-1 уровень.

🌐 Key Responsibilities:

Команда: Найм, онбординг, обучение и развитие саппорт-команды.
Процессы: Построение и внедрение стандартов качества, регламентов и Service Desk.
Метрики и аналитика: Контроль SLA, CSAT, NPS, времени ответа + регулярная отчетность.
Инструменты: Настройка HelpDesk, Live Chat и систем мониторинга 24/7.
Кросс-функциональность: Взаимодействие с другими отделами для улучшения CX.

📊 Requirements:

Опыт в аналогичной роли строго в iGaming.
Понимание специфики рынков Tier-1.
Отличные лидерские и управленческие навыки.
Умение работать с аналитикой и дашбордами.
English B2+ (обязательно).

🚀 We Offer:

100% Remote формат (международная команда).
Высокая степень свободы в принятия решений.
Быстрый профессиональный и карьерный рост.

💌 Interested?
Send your CV to

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Категории

Специалист поддержки вакансииiGaming вакансии