Специалист технической поддержки (HelpDesk / IT Support)

Локация: работа на месте работодателя в Ташкенте, улица Махтумкули, 1, БЦ KAYAN

Зарплата: до 8 000 000 UZS на руки в месяц

Компания

MULTICARD PAYMENT развивает платежный продукт и связанные программные сервисы.

Что делать

• Принимать, анализировать и решать инциденты и обращения пользователей в HelpDesk-системе.
• Удалённо устанавливать и настраивать программное обеспечение на компьютерах клиентов.
• Консультировать пользователей по работе с ПО и смежными сервисами.
• Взаимодействовать с разработчиками, формировать задачи на доработку и исправление ошибок.
• Разрабатывать и актуализировать инструкции и материалы базы знаний.
• Участвовать в диагностике и устранении сбоев и аварийных ситуаций, включая привлечение специалистов и подготовку отчётности.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или внедрении программного обеспечения от 1 года.
• Опыт работы с HelpDesk-системами, включая Jira, Usedesk и аналоги.
• Знание Windows 10/11 на уровне администратора.
• Понимание принципов построения сетей: TCP/IP, DNS, DHCP и VPN.
• Понимание клиент-серверной архитектуры и API-интеграций; навыки работы с Postman и Swagger.
• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в HoReCa с R-Keeper и iiko.
• Базовые навыки SQL для диагностики.

Культура и преимущества

• Полное трудоустройство по ТК РУ и оплачиваемый отпуск.
• График работы 2/2.
• Комфортабельный офис в центре города.
• Профессиональный рост и развитие.
• Работа в команде над реальными задачами, влияющими на продукт.
• Дружный, молодой и амбициозный коллектив.