Plus
Включить Plus
Назад
Вкусно - и точка
7 часов назад

Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия) (IIKO)

Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Страна
Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия) (IIKO): Обеспечение бесперебойной работы кассовых систем и оборудования с акцентом на удалённую поддержку, мониторинг и оперативное решение инцидентов. Фокус на эскалации сложных проблем, ведении базы знаний и отчётности, взаимодействии со смежными командами и выполнении SLA.

Локация: Москва, Россия; круглосуточная работа по сменному графику.

Компания

Вкусно - и точка обеспечивает работу предприятий с помощью кассовых систем и оборудования.

Что делать

  • Оказывать удалённую техническую поддержку сотрудникам предприятий по телефону.
  • Мониторить работу кассовых систем и оборудования.
  • Оперативно диагностировать и устранять технические проблемы.
  • Вести отчётность и базу знаний по инцидентам.
  • Передавать информацию о проблемах, эскалировать сложные инциденты и взаимодействовать со смежными отделами.
  • Обеспечивать выполнение SLA.

Требования

  • Техническое образование.
  • Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен.
  • Умение грамотно излагать мысли, аналитический склад ума и готовность работать в команде.
  • Готовность к круглосуточной работе по сменному графику.
  • Готовность к профессиональному развитию и постоянному совершенствованию навыков.

Хорошо, если есть

  • Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO.
  • Знание скриптовых языков.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Специалист поддержки вакансииРабота в России