Technical Support Specialist / Специалист технической поддержки

Локация: Удалённая работа, Фергана

Зарплата: 500–600 USD на руки в месяц

Компания

Бэкофис Тайгерс развивает клиентскую и техническую поддержку пользователей цифрового продукта.

Что делать

• Общаться с клиентами в чате, по email и через тикет-системы Zendesk, Intercom и аналоги.
• Помогать пользователям решать технические и продуктовые вопросы.
• Передавать сложные обращения технической или продуктовой команде.
• Обновлять базу знаний и рабочие инструкции.
• Поддерживать высокий уровень сервиса по показателям CSAT и SLA.

Требования

• Опыт работы в L1 Technical Support или HelpDesk от 1 года.
• Опыт клиентской поддержки от 1 года.
• Английский язык на уровне B2–C1 для ежедневного общения с клиентами.
• Спокойное общение с клиентами в различных ситуациях.
• Готовность одновременно работать с несколькими задачами.
• Готовность к возможным ночным сменам и работе в выходные.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Гибкий график по 8 часов в день.
• Возможность совмещать работу с путешествиями и образом жизни цифрового кочевника.
• Компенсация 50% стоимости спортзала.
• Программа компенсации БАДов.
• Бесплатные занятия с онлайн-психологом.