Специалист технической поддержки (Fintech)

Локация: удаленный формат; дневные смены с 09:00 до 21:00 по московскому времени, график 2/2.

Заработная плата: 53 000 ₽ на руки на период испытательного срока; после его успешного прохождения добавляется премия по результатам работы.

Компания

AYA Group — международная IT-компания, создающая и развивающая продукты и поддерживающая проекты на рынках Азии, СНГ и Латинской Америки.

Что делать

• Принимать и решать обращения смежных отделов в рамках SLA, информировать клиентов о статусах.
• Непрерывно сопровождать платежные операции и участвовать в устранении связанных проблем.
• Мониторить работоспособность и доступность платежных систем.
• Выявлять и локализовать инциденты, самостоятельно устранять типовые сбои.
• Эскалировать сложные технические проблемы профильным отделам и контролировать их решение.
• Взаимодействовать с менеджерами и вести отчетность по стабильности платежных систем.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке.
• Английский язык на уровне не ниже A2.
• Знание Google Workspace.
• Пунктуальность, позитивный настрой и самоорганизованность.
• Готовность работать удаленно по графику 2/2 с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в финтех-сегменте.
• Опыт работы с Grafana.
• Опыт работы с Power BI.

Культура и преимущества

• Удаленный формат работы и дневные смены.
• Профессиональное обучение и возможности вертикального и горизонтального роста внутри холдинга.
• Корпоративные и спортивные мероприятия.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Работа в гибкой команде с интересными задачами.