обновлено 6 дней назад
Специалист технической поддержки (Fintech)
53 000₽
RUВакансия из Hirify RU, списка российских tech-компаний
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Специалист технической поддержки (Fintech): обработка обращений, сопровождение платежных операций и мониторинг доступности платежных систем с акцентом на соблюдение SLA, управление инцидентами и коммуникацию со смежными командами. Focus on выявлении и локализации сбоев, устранении типовых проблем, эскалации сложных случаев и контроле стабильности платежной инфраструктуры.
Локация: удаленный формат; дневные смены с 09:00 до 21:00 по московскому времени, график 2/2.
Заработная плата: 53 000 ₽ на руки на период испытательного срока; после его успешного прохождения добавляется премия по результатам работы.
Компания
AYA Group — международная IT-компания, создающая и развивающая продукты и поддерживающая проекты на рынках Азии, СНГ и Латинской Америки.
Что делать
- Принимать и решать обращения смежных отделов в рамках SLA, информировать клиентов о статусах.
- Непрерывно сопровождать платежные операции и участвовать в устранении связанных проблем.
- Мониторить работоспособность и доступность платежных систем.
- Выявлять и локализовать инциденты, самостоятельно устранять типовые сбои.
- Эскалировать сложные технические проблемы профильным отделам и контролировать их решение.
- Взаимодействовать с менеджерами и вести отчетность по стабильности платежных систем.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке.
- Английский язык на уровне не ниже A2.
- Знание Google Workspace.
- Пунктуальность, позитивный настрой и самоорганизованность.
- Готовность работать удаленно по графику 2/2 с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в финтех-сегменте.
- Опыт работы с Grafana.
- Опыт работы с Power BI.
Культура и преимущества
- Удаленный формат работы и дневные смены.
- Профессиональное обучение и возможности вертикального и горизонтального роста внутри холдинга.
- Корпоративные и спортивные мероприятия.
- ДМС после прохождения испытательного срока.
- Работа в гибкой команде с интересными задачами.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
