Стажер / Junior Support Specialist (Crypto / FinTech)

Локация: Удалённая работа из любой точки; Алматы указана как город/регион. Возможны ночные смены и работа в выходные.

Зарплата: от 300 USD на руки в месяц.

Компания

Международная финтех-компания, развивающая платформу для приёма и обработки платежей в криптовалюте.

Что делать

• Отвечать клиентам в чатах на русском и английском языках.
• Помогать пользователям решать вопросы по платежам и транзакциям.
• Проверять информацию о платежах и статусах операций.
• Выявлять причины проблем и задержек.
• Передавать сложные технические вопросы разработчикам и взаимодействовать с другими отделами.
• Изучать продукт и особенности криптоплатежей.

Требования

• Английский язык — от B2; необходима уверенная письменная коммуникация.
• Русский язык и грамотная письменная речь.
• Базовое понимание криптовалют или криптовалютных платежей.
• Внимательность, аккуратность и способность понятно объяснять информацию.
• Готовность быстро учиться и самостоятельно искать решения.
• Готовность работать по сменному графику, включая возможные ночные смены и выходные.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в поддержке, колл-центре или с клиентами.
• Опыт использования криптовалют и криптокошельков.
• Интерес к FinTech, криптовалютам и IT.
• Опыт работы с CRM или тикет-системами.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа.
• Международная распределённая команда со специалистами из стран СНГ и Европы.
• Обучение продукту и необходимым инструментам с нуля.
• Практический опыт в FinTech, Crypto и платёжных технологиях.
• Возможность профессионального роста внутри команды.

Процесс найма

• Сменный график обсуждается на этапе собеседования.
• В отклике необходимо начать сообщение со слов: «Я тот самый инициативный саппорт».