Technical Support Specialist ночной (FinTech)

Локация: удалённая работа из любой точки мира. Ночной график 5/2: 18:00–03:00 GMT+3.

Компания

Стабильная активно развивающаяся финтех-компания с 15-летней историей, работающая в сфере платежных интеграций.

Что делать

• Оперативно обрабатывать обращения B2B-клиентов в чатах и CRM и соблюдать SLA.
• Контролировать проходимость операций и находить причины сбоев в платёжных интеграциях.
• Разбирать технические инциденты и доводить их до решения совместно с командами разработки.
• Взаимодействовать с внутренними командами через Jira.
• Готовить отчётность и помогать клиентам понимать их метрики.

Требования

• Понимание логики работы API, e-commerce и онлайн-платежей.
• Базовый SQL: простые выборки и JOIN.
• Опыт технической поддержки или работы в финтехе и банковской сфере.
• Сильные коммуникативные навыки, проактивность и готовность глубоко разбираться в проблемах клиентов.
• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate.
• Готовность работать по графику 18:00–03:00 GMT+3.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Jira, Postman и Confluence.

Культура и преимущества

• Постоянный сервисный договор.
• Удалённая работа из любой точки мира.
• Атмосфера взаимного доверия и поддержки.
• Перспективы профессионального развития.
• Доход обсуждается в зависимости от квалификации.