Customer Success Manager

TL;DR

Customer Success Manager (PPC/Data): Розвиток довгострокових відносин із клієнтами та допомога в отриманні максимального результату від платформи з акцентом на аналіз даних, консультування та розвиток клієнтських проєктів. Focus on формуванні стратегій зростання, підборі ефективних інструментів, переговорах і пошуку індивідуальних рішень для збільшення бюджетів та доходу.

Локація: Європа або Україна; повністю віддалений формат. Робочий день триває 8 годин і починається між 08:00 та 10:00 за київським часом.

Компанія

hirify.global — глобальна продуктова IT-компанія, що розвиває платформу для пошуку роботи та найму талантів у 66 країнах.

Що робити

• Розвивати довгострокові та взаємовигідні відносини з клієнтами, сприяючи зростанню бюджетів і доходу.
• Аналізувати дані, потреби та цілі клієнтів для формування стратегій розвитку їхніх проєктів.
• Підбирати ефективні інструменти та консультувати клієнтів щодо використання сервісів hirify.global.
• Допомагати клієнтам отримувати максимальний результат від роботи з платформою.
• Генерувати індивідуальні рішення та брати участь у вдосконаленні продукту й внутрішніх процесів.

Вимоги

• Від 1 року досвіду комунікації та ведення переговорів із клієнтами, партнерами або користувачами.
• Англійська мова на рівні не нижче Upper-Intermediate.
• Вільне володіння українською мовою.
• Навички слухання, презентації та консультування клієнтів.
• Базове розуміння PPC-реклами та досвід ухвалення рішень на основі даних і показників.
• Самостійність, емпатія, проактивність і готовність брати відповідальність за результат.

Добре, якщо є

• Знання інших мов.

Культура і переваги

• Повністю віддалена робота в інших містах і країнах; обладнання для комфортної та продуктивної роботи.
• Гнучкий початок робочого дня між 08:00 та 10:00 за київським часом.
• Фіксований бюджет для особистого та професійного розвитку.
• Медичне страхування після 3 місяців роботи та фінансова підтримка медичних витрат для колег за кордоном.
• 24 оплачувані дні відпустки, 6 днів для перезавантаження, оплачувані лікарняні та додаткові вихідні на державні свята.
• Відкрита культура, чесний зворотний зв’язок і можливість впливати на процеси.