5 дней назад
Customer Support Team Lead
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
🚀 Customer Support Team Lead
📍 Remote | Full-time
Український insurtech-проєкт, який вже понад 5 років діджіталізує страховий ринок - платформа для онлайн-страхування та CRM для страхових агентів і брокерів. 15+ млн оформлених полісів, 1000+ активних клієнтів.
Шукаємо лідера, який побудує відділ підтримки з нуля
Задачі:
🔹 Побудова процесів відділу з нуля - від структури команди до щоденних воркфлоу
🔹 Розробка та впровадження системи KPI
🔹 Найм, навчання та розвиток команди
🔹 Формування стандартів комунікації з клієнтами та агентами
🔹 Аналіз звернень і впровадження покращень
🔹 Взаємодія з іншими відділами
🔹 Звітність перед керівництвом
Очікуємо:
✅ Досвід управління командою підтримки
✅ Досвід побудови процесів з нуля - великий плюс
✅ Грамотна українська мова
✅ Лідерські якості, аналітичне мислення
✅ Стресостійкість, клієнтоорієнтованість
Пропонуємо:
💻 Повністю віддалена робота
💡 Свобода ідей - без мікроменеджменту
🌱 Можливість побудувати відділ з нуля та впливати на його розвиток
🤝 Дружня команда та підтримка на адаптації
💰 Стабільна заробітна плата
Цікаво? Пишіть 👇
📧
✈️
📍 Remote | Full-time
Український insurtech-проєкт, який вже понад 5 років діджіталізує страховий ринок - платформа для онлайн-страхування та CRM для страхових агентів і брокерів. 15+ млн оформлених полісів, 1000+ активних клієнтів.
Шукаємо лідера, який побудує відділ підтримки з нуля
Задачі:
🔹 Побудова процесів відділу з нуля - від структури команди до щоденних воркфлоу
🔹 Розробка та впровадження системи KPI
🔹 Найм, навчання та розвиток команди
🔹 Формування стандартів комунікації з клієнтами та агентами
🔹 Аналіз звернень і впровадження покращень
🔹 Взаємодія з іншими відділами
🔹 Звітність перед керівництвом
Очікуємо:
✅ Досвід управління командою підтримки
✅ Досвід побудови процесів з нуля - великий плюс
✅ Грамотна українська мова
✅ Лідерські якості, аналітичне мислення
✅ Стресостійкість, клієнтоорієнтованість
Пропонуємо:
💻 Повністю віддалена робота
💡 Свобода ідей - без мікроменеджменту
🌱 Можливість побудувати відділ з нуля та впливати на його розвиток
🤝 Дружня команда та підтримка на адаптації
💰 Стабільна заробітна плата
Цікаво? Пишіть 👇
📧
✈️
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
