Фахівець З Технічної Підтримки (Телекомунікації)

Локація: Київ, Україна; гібридний формат роботи

Компанія

hirify.global розвиває телекомунікаційні послуги та інноваційні рішення для бізнес-клієнтів у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.

Що робити

• Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів.
• Координувати розробку технічних рішень і підключення телекомунікаційних послуг.
• Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами для реалізації клієнтських проєктів.
• Супроводжувати звернення щодо інноваційних B2B-продуктів і розвивати закріплену клієнтську базу.
• Готувати презентації послуг, технічних рішень і матеріали щодо SLA.
• Брати участь у переговорах із бізнес-клієнтами та застосовувати ринкові практики у сфері зв’язку.

Вимоги

• Щонайменше 2 роки досвіду в телекомунікаціях або інформаційних технологіях.
• Розуміння принципів побудови та функціонування мобільних і фіксованих послуг зв’язку.
• Навички супроводу технічних проєктів і роботи з бізнес-клієнтами.
• Здатність вибудовувати довгострокові клієнтські відносини.
• Впевнене володіння MS Office.
• Вища освіта.

Добре, якщо є

• Досвід роботи з клієнтами в телекомунікаційній компанії.

Культура та переваги

• Гнучкий графік і гібридний формат роботи.
• Бонуси за досягнення цілей.
• Понад 340 внутрішніх курсів, бібліотека та навчальні програми від партнерів.
• Страхування життя і здоров’я.
• Психологічна, юридична та інша підтримка працівників і їхніх родин.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок і безбар’єрний робочий простір.