AI Ops Specialist (AI)

Коротко

AI Ops Specialist (AI): побудова й розвиток технічної архітектури Support-екосистеми Nebula — CRM, інтеграцій, внутрішніх інструментів і AI-автоматизацій — з акцентом на масштабування Customer Support та стабільність критично важливих систем. Фокус на проєктуванні AI-рішень, інтеграції API й вебхуків, роботі зі складними legacy-системами та перетворенні бізнес-потреб на довгострокові технічні рішення.

Локація: remote з України або робота з офісу в Києві, Львові чи Варшаві; формат — гібридний із можливістю віддаленої роботи.

Компанія

hirify.global — продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка розвиває Nebula — платформу у сфері spiritual wellness із понад 70 мільйонами користувачів у більш ніж 60 країнах.

Що робити

• Досліджувати Support-екосистему, включно з CRM, AI-рішеннями, інтеграціями та поточними процесами.
• Проєктувати й упроваджувати AI-рішення для автоматизації Customer Support.
• Розвивати технічну архітектуру Support: CRM, інтеграції та внутрішні інструменти.
• Створювати автоматизації за допомогою API, вебхуків, скриптів, AI та no-code/low-code платформ.
• Діагностувати технічні інциденти й упроваджувати довгострокові рішення замість тимчасових виправлень.
• Співпрацювати з командами Support, Product, Risk Prevention, Quality Control, AI та Engineering.

Вимоги

• Практичний досвід роботи з n8n, Make, Zapier або подібними automation-платформами.
• Знання JavaScript або Python для автоматизації процесів.
• Навички technical troubleshooting і debugging.
• Системне мислення та здатність самостійно перетворювати бізнес-потреби на технічні рішення.
• Готовність відповідати за задачу від першої ідеї до фінального результату та працювати з невизначеністю.
• Використання AI-інструментів у роботі; під час оцінювання застосовується 4D Framework від Anthropic.

Культура і переваги

• Можливість працювати віддалено або з офісів у Києві, Львові та Варшаві.
• 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave.
• AI Workation — до 5 робочих днів на квартал для створення масштабованих AI-інструментів.
• Бюджет на навчання, менторство та участь у професійних конференціях.
• Підтримка фізичного й ментального добробуту через Wellness Club, спортивні заняття та Spiritual Allowance.
• Участь у благодійних і волонтерських ініціативах.

Процес найму

• Інтро-дзвінок із TA Specialist.
• Оцінка навичок, інтерв’ю з менеджером і бар-рейзинг або фінальне інтерв’ю.
• Job Offer.