Technical Support Assistant

TL;DR

Ассистент технической поддержки (IoT/Fleet Management): Контроль корректности данных в системе мониторинга и настройка программного обеспечения после монтажа оборудования с акцентом на соблюдение стандартов SLA и точность внесения данных. Фокус на обработке технических заявок, актуализации информации по клиентским объектам и освоении специализированного ПО.

Локация: Гибридный формат (Санкт-Петербург). Первые 2 месяца — работа в офисе, далее 2 дня в офисе и 3 дня удаленно.

Компания

Компания «SKAI» — разработчик и интегратор IT-решений для снижения рисков и повышения эффективности корпоративных автопарков.

Что делать

• Вносить и актуализировать данные по клиентским объектам, включая государственные номера, марки и модели транспортных средств.
• Настраивать программное обеспечение датчиков по объектам мониторинга согласно внутренним инструкциям.
• Обрабатывать технические обращения и выполнять заявки в соответствии с установленными стандартами SLA.
• Работать с автоматическими уведомлениями системы и запросами от коллег.

Требования

• Высокая внимательность к деталям и аккуратность при работе с данными.
• Умение четко следовать инструкциям и внутренним регламентам.
• Организованность, исполнительность и умение соблюдать сроки.
• Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новое программное обеспечение.

Хорошо, если есть

• Опыт работы со сбором и обработкой данных.
• Знания и опыт работы в Excel.

Культура и преимущества

• Официальное оформление и стабильные выплаты (оклад + бонусы за показатели).
• Гибкий график: начало рабочего дня с 08:00 до 10:00 по московскому времени.
• Корпоративный ДМС и дополнительные оплачиваемые выходные (Day Off).
• Система обучения на весь испытательный срок и поддержка персонального наставника.
• Реальные возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.