Специалист Технической Поддержки Клиентов На Английском Языке

Кратко

Специалист технической поддержки клиентов на английском языке: Помощь клиентам в использовании программных продуктов, обучение пользователей и проведение вебинаров с акцентом на англоязычную коммуникацию и развитие качества продукта. Фокус на решении технических вопросов через телефон, Skype, email и чат, сборе обратной связи и подготовке предложений по улучшению функционала.

Локация: Работа в современном офисе в центре Йошкар-Олы, Россия.

Компания

Российская IT-компания, развивающая программные продукты для обучения и корпоративного образования, работающие на российском и глобальном рынках.

Что делать

• Помогать клиентам по телефону, в Skype, по email и в чате.
• Обучать пользователей работе с программными продуктами.
• Проводить вебинары для клиентов.
• Обрабатывать предложения пользователей по развитию функционала.
• Передавать обратную связь для повышения качества продуктов.

Требования

• Уверенное владение компьютером и способность быстро разбираться в программных продуктах.
• Английский язык на уровне B2, C1 или C2.
• Ответственность и понимание личного вклада в общий результат.
• Готовность помогать людям и эффективно общаться с клиентами.

Культура и преимущества

• Ежедневное общение с носителями английского языка.
• Внутреннее и внешнее обучение, лекции, мастер-классы и тренинги.
• Наставник на период испытательного срока.
• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой в аккредитованной IT-компании.
• График 5/2 с вариантами 30- или 35-часовой рабочей недели; после 21:00 оплачивается такси.
• ДМС или абонемент в фитнес-клуб после испытательного срока, офисная столовая, спортзал и библиотека.