Специалист технической поддержки пользователей

Локация: офис в БП «Румянцево», рядом с метро «Румянцево», Москва. Рабочий график: 9:00–17:00 или 10:00–18:00.

Компания

hirify.global развивает программные продукты группы компаний и оказывает пользователям техническую поддержку.

Что делать

• Оказывать оперативную поддержку по продуктам группы компаний.
• Консультировать клиентов по телефону, электронной почте, Skype и через ServiceDesk.
• Решать проблемы с установкой, лицензированием и функциональностью программного обеспечения.
• Локализовать и мониторить аварийные и массовые проблемы, эскалировать их в другие подразделения.
• Помогать на форумах и участвовать в разработке алгоритмов взаимодействия подразделений.
• Формировать и поддерживать базу знаний по типовым обращениям.

Требования

• Высшее или неоконченное высшее образование в области IT, телекоммуникаций или САПР.
• Навыки работы с CAD-системами, клиент-серверными приложениями, системами документооборота и HelpDesk.
• Знание компьютерных технологий, комплектующих, программного обеспечения, сетей и протоколов.
• Навыки администрирования Windows.
• Грамотный русский язык и хорошая дикция.
• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде и решать задачи.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Официальная заработная плата, размер обсуждается на собеседовании.
• Расширенный ДМС за счет компании и льготные условия для членов семьи.
• Комфортный офис, кухня-столовая, чай, кофе и молоко.
• Корпоративный спорт, парковка за счет компании и возможности профессионального роста.