Менеджер по удержанию клиентов (EdTech)

🔍 Ищем менеджера по удержанию клиентов

ℹ️Что предстоит делать:
• Разбирать запросы студентов о возврате — в звонках и чатах.
• Детально разбираться в ситуациях и взаимодействовать с другими командами, чтобы найти подходящее решение, нацеленное на удержание клиента.
• Работать с возражениями и помогать человеку остаться в обучении.

ℹ️ Ждём, что вы:
• Работали в прямых продажах или клиентском сервисе от 2х лет.
• Имеете опыт в удержании клиентов или работе с возвратами.
• Спокойно реагируете на возражения и находите аргументы.
• Обладаете развитой эмпатией: понимаете позицию человека и умеете поддержать.
• Будет плюсом — опыт в EdTech.

ℹ️ Что предлагаем:
• Проектное сотрудничество на срок 3-6 месяцев в удалённом формате.
• Интересные задачи в сервисе с десятками тысяч пользователей
• Поддержку команды в адаптации
• Возможность экспериментировать, брать больше ответственности и влиять на процесс и результат.

🟡

#вакансии
@practicum_experts