Junior Customer Support Specialist (iGaming)

TL;DR

Junior Customer Support Specialist (iGaming): Обеспечение качественной поддержки игроков на вьетнамском рынке с акцентом на решение пользовательских запросов и построение доверительных отношений. Фокус на глубоком изучении продукта и внутренних процессов компании для последующего карьерного роста до позиции VIP Manager.

Компания

Международная iGaming-компания, развивающая продукты в сфере онлайн-казино и беттинга.

Что делать

• Общаться с игроками в онлайн-чате и по email.
• Оперативно помогать пользователям в решении возникающих вопросов.
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения с игроками.
• Анализировать обратную связь от пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса.
• Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности игроков.

Требования

• Вьетнамский язык: уровень носителя.
• Английский язык: B2 (Upper-Intermediate) или выше.
• Русский язык: не ниже уровня B2.
• Умение печатать с высокой скоростью.
• Грамотная письменная и устная коммуникация.
• Развитые навыки решения проблем и умение работать в нестандартных ситуациях.

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы.
• Конкурентная заработная плата.
• Интенсивное обучение в течение первых шести месяцев.
• Возможность карьерного роста до VIP Manager после успешного прохождения обучения.
• График работы 2/2 (на этапе обучения — дневные смены).