Customer Support Specialist (Igaming)

TL;DR

Customer Support Specialist (Igaming): Providing high-quality assistance to VIP clients via online chat with an accent on maintaining loyalty and personalized service. Focus on managing complex inquiries, documenting interactions in CRM, and delivering professional support without relying on scripts.

Локация: Работа удаленная, требуется свободное владение польским языком

Компания

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии.

Что делать

• Консультировать премиальных клиентов в онлайн-чатах.
• Предоставлять информацию о продуктах и сервисах компании.
• Вести историю общения с клиентами в CRM.
• Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов.
• Использовать индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов.

Требования

• Свободное владение польским языком.
• Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном сегменте.
• Уверенные навыки работы с ПК и высокая скорость печати.
• Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами.
• Умение вести несколько диалогов одновременно.
• Наличие персонального компьютера.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Гибкий сменный график.
• Обучение и поддержка в период адаптации.
• Стабильная оплата дважды в месяц.
• Возможность профессионального роста внутри компании.