Менеджер по работе с рекламациями

TL;DR

Менеджер по работе с рекламациями: обработка претензий клиентов и урегулирование спорных ситуаций с акцентом на ведение переговоров и документальное сопровождение возвратов. Фокус на минимизации рисков компании, начислении компенсаций и контроле выплат.

Локация: Жуковский (Московская область), работа в офисе

Компания

Крупная надежная компания, специализирующаяся на дистрибуции и логистике.

Что делать

• Обрабатывать претензии клиентов по вопросам брака, просрочек, недопоставок и возвратов.
• Вести переговоры с клиентами для урегулирования спорных ситуаций.
• Рассчитывать неустойки, компенсации и иные выплаты.
• Подготавливать мировые и дополнительные соглашения.
• Контролировать процесс выплат и соблюдение договоренностей.

Требования

• Опыт работы с претензиями или рекламациями от 1 до 3 лет.
• Уверенное владение ПК.
• Высокий уровень стрессоустойчивости, внимательности и ответственности.
• Готовность к работе в офисе в г. Жуковский.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Полностью белая заработная плата, выплачиваемая 2 раза в месяц.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Частичная оплата проезда.
• Корпоративные скидки на продукцию компании и подарки детям сотрудников.
• Возможности для карьерного роста.