Technical Support Specialist (L1)

TL;DR

Специалист технической поддержки (L1) (IT Support): Распределение заявок пользователей и администрирование учетных записей с акцентом на диагностику проблем ПО и оборудования. Фокус на устранении технических сбоев, подготовке оргтехники и обеспечении бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры.

Локация: Удаленно (РФ), офис или гибрид (Москва)

Компания

Группа Астра — ведущий российский разработчик защищенных операционных систем (Astra Linux) и платформ виртуализации.

Что делать

• Распределять поступающие заявки от пользователей.
• Управлять учетными записями пользователей (создание, изменение, удаление).
• Готовить оргтехнику для сотрудников компании.
• Выявлять и устранять ошибки в работе ПО и компьютерного оборудования.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Базовые знания в области информационных технологий.
• Понимание принципов диагностики проблем в информационных системах.
• Знание комплектующих компьютерного оборудования и оргтехники.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильный «белый» доход.
• Полис ДМС для сотрудников.
• Гибкий формат работы: возможность выбора между офисом, удаленкой или гибридом.
• Поддержка спортивных инициатив (футбольная и волейбольная команды, киберспорт).
• Удобное расположение офиса в Москве (м. Бутырская / МЦД Останкино).