Technical Support Specialist (B2B)

Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки

Location: РФ, Remote

Salary: 50 000 - 60 000₽ net per month

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.
• Высшее образование в сфере IT.
• Умение работать с технической документацией.
• Высокий уровень коммуникаций.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокий уровень ответственности.
• Наличие высокопроизводительного ноутбука.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.
• Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).
• Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Fully remote work format.
• Only fulltime.
• Оформление по ТК РФ.
• Компания аккредитована в «Минцифре».
• Работа в продуктовой компании.