Plus
Включить Plus
Назад
NeuroVision
обновлено 2 часа назад

Technical Support Specialist (B2B)

50 000 - 60 000₽
Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Страна
Russia
Вакансия от Hirify. Размещена напрямую Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера

Мэтч

Покажет вашу совместимость с вакансией

Описание вакансии

TL;DR
Technical Support Specialist (B2B): обеспечение технической поддержки клиентов и диагностика проблем в продуктах компании с акцентом на верификацию личности. Фокус на аналитическом разборе ситуаций и взаимодействии с командой разработки для улучшения сервиса.

Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки

Location: РФ, Remote

Salary: 50 000 - 60 000₽ net per month

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.
  • Высшее образование в сфере IT.
  • Умение работать с технической документацией.
  • Высокий уровень коммуникаций.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высокий уровень ответственности.
  • Наличие высокопроизводительного ноутбука.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

  • Опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.
  • Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.
  • Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).
  • Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Fully remote work format.
  • Only fulltime.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Компания аккредитована в «Минцифре».
  • Работа в продуктовой компании.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера