Integration Support Engineer

TL;DR

Integration Support Engineer: Providing technical support for API integrations with an accent on log analysis, ticket triage, and vendor communication. Focus on resolving complex integration issues, maintaining technical documentation, and collaborating with development teams to ensure system stability.

Локация: Работа удаленно из Грузии, Армении, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Сербии или Румынии.

Что делать

• Обрабатывать входящие тикеты в Jira: проводить триаж, решать задачи по СОПам или эскалировать их на уровень L3.
• Взаимодействовать с поставщиками на английском языке для выяснения деталей и синхронизации действий.
• Анализировать логи в формате JSON, запускать скрипты и проводить диагностику причин сбоев.
• Формировать задачи для разработчиков с детальным описанием выявленных проблем.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию по интеграциям.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке, желательно с API-интеграциями.
• Понимание принципов работы REST API и навыки чтения логов.
• Уверенное владение Postman.
• Английский язык уровня B2+ (обязательно для коммуникации с поставщиками).
• Навыки самостоятельного поиска решений и проактивный подход.

Культура и преимущества

• Гибкий график и возможность удаленной работы.
• Внутренние программы адаптации, обучения и развития soft skills.
• Частичная компенсация внешних тренингов и конференций.
• Корпоративная школа английского языка с групповыми и индивидуальными занятиями.
• Дополнительный оплачиваемый выходной день (MyTime Day Off).
• Корпоративные скидки на отели и туристические услуги.