Customer Support Representative (Night or Mixed Shifts)

🌙 Customer Support Representative (Night or Mixed Shifts)

Galaktica — українська продуктова IT-компанія (350+ людей), що з 2019 року створює додатки для Tier-1 ринків. Ми не лише масштабуємо бізнес, а й системно допомагаємо ЗСУ та утримуємо два благодійні фонди.
Шукаємо комунікабельного фахівця з англійською у команду підтримки!

📌 Коротко про вакансію:
Графік: нічні зміни з 22:00 до 6:30 (EET). або поєднання з міксованими 14:00-22:30
Локація: Full remote або круті офіси з генераторами та Starlink (Київ, Львів, Одеса, Ларнака).

💼 Що робити:
Вирішувати запити користувачів (чати, тікети, дзвінки) — 60% часу.
Взаємодіяти з модераторами та партнерами.
Оновлювати базу знань та готувати звітність.

🎯 Наш ідеальний кандидат:
Має від 6 місяців досвіду в Support англійською.
Володіє англійською на рівні Upper-Intermediate+ (швидко й впевнено говорить).
Знає, що таке helpdesk-системи (Zendesk тощо).

🔥 Чому саме Galaktica?
Комфорт: техніка для роботи + бюджет на home-office. 3 тижні відпустки + безлімітні personal days off.
Здоров'я: медичне страхування або wellness-бюджет (спорт, терапія).
Розвиток: оплата від 50% до 100% за курси/конференції, компенсація 70% за уроки англійської, внутрішній коучинг.
Ком'юніті: спортклуби, тімбілдінги, масштабні івенти та можливість релокейту на Кіпр/Мальту.

🚀 Готові долучитися?
Пиши рекрутеру в Telegram: Показать контакты