Customer Support Agent

TL;DR

Customer Support Agent: Providing customer service and support for websites and services with an accent on client communication and issue resolution. Focus on handling complex requests, working night shifts, and developing professional skills in an IT environment.

Location: Remote (Ukraine)

Компания

hirify.global – венчурный билдер, создающий международные продуктовые IT-компании с фокусом на глобальные рынки и поддержку сотрудников.

Что делать

• Общаться с англоязычными клиентами по вопросам сайтов и услуг.
• Передавать сложные запросы в другие отделы.
• Работать в ночные смены с командной поддержкой.
• Развивать профессиональные навыки на тренингах и лекциях.
• Вносить инициативы и предложения по улучшению работы.

Требования

• Английский: уровень B1 и выше
• Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 7:00
• Опыт работы с клиентами по телефону, почте, чатам или лично.
• Инициативность и организованность в работе.
• Желание учиться и развиваться в IT-сфере.

Культура и преимущества

• Возможность реализации идей с первого дня.
• Обучение и компенсация курсов, включая английский.
• Оплачиваемые больничные и отпуск.
• Бонусы за хороший перформанс и регулярный пересмотр зарплаты.
• Корпоративные аккаунты Netflix/Grammarly, скидки, тимбилдинги.
• Комфортный офис в Киеве с обеспечением во время блекаутов.