Sustainment Analyst (Logistics)

TL;DR

Sustainment Analyst (Logistics): Providing high-level technical support and incident resolution for supply chain software solutions with an accent on root cause analysis and system improvements. Focus on managing complex service levels, developing technical documentation, and mentoring team members to ensure operational efficiency.

Локация: Удаленная работа из Бразилии

Компания

Лидер в области программных решений для управления цепочками поставок, стремящийся к оптимизации операций и повышению эффективности бизнеса.

Что делать

• Оказывать поддержку пользователям через телефон, электронную почту и тикет-системы.
• Проводить глубокий анализ сложных инцидентов для поиска и устранения первопричин.
• Вносить небольшие улучшения и исправления в работу приложений.
• Разрабатывать техническую документацию для поддержки команды.
• Подготавливать учебные материалы и проводить обучение для коллег.
• Управлять уровнем сервиса (SLA) и выступать в роли эксперта для команды.

Требования

• Локация: проживание в Бразилии
• 3 года опыта в технической поддержке клиентов.
• Высшее образование (или обучение с 3-го семестра) в области компьютерных наук или смежных дисциплин.
• Уверенное знание баз данных, операционных систем Windows и основ сетевых технологий.
• Навыки логического мышления и интерпретации программного кода.
• Сильные аналитические способности и навыки многозадачности.

Хорошо, если есть

• Знание английского или испанского языка.
• Опыт работы с логистическими системами (WMS).
• Опыт программирования и работы с сетевой инфраструктурой.
• Знакомство с платформой hirify.global One и приложениями hirify.global WM.

Культура и преимущества

• Работа в инновационной компании, ориентированной на развитие цепочек поставок.
• Инклюзивная рабочая среда, ценящая разнообразие и уникальный опыт каждого сотрудника.
• Возможности для профессионального роста и обучения на всех этапах карьеры.
• Приверженность принципам равных возможностей при трудоустройстве.