Аккаунт-менеджер (Fintech)

Аккаунт-менеджер / Специалист клиентской поддержки

Продуктовая компания, работающая в нише финтех и фарма. Наш основной фокус сейчас — создание и развитие платформы виртуальных карт для медиабайеров и сервиса по фармингу аккаунтов. Ищем к себе в команду аккаунт менеджера!

Требования:

— Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, желательно в сфере affiliate-маркетинга
— Опыт в affiliate-маркетинге или опыт запуска рекламных кампаний станет большим преимуществом
— Уровень английского B2 и выше (письменный и устный)
— Свободный украинский язык
— Отличные коммуникативные навыки и искреннее стремление предоставлять сервис высокого качества
— Умение проявлять инициативу и самостоятельно решать проблемы

Обязанности:

— Обеспечивать быструю и эффективную поддержку в соответствии со стандартами компании через чат, а также проводить демо-звонки по запросу
— Возвращать и удерживать неактивных клиентов через проактивные коммуникации
— Тесно взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов
— Выявлять зоны для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов

Условия:

— Удаленная работа
— 5-дневная рабочая неделя (суббота или воскресенье будут рабочими, а выходной — в середине недели)
— График в будни: 11:00–20:00, в выходные: 10:00–19:00
— Оплачиваемых больничных дней
— Возможность участвовать в конференциях
— Уроки английского языка

Контакт для связи: Показать контакты

✅✅✅✅✅✅✅✅✅