Account Manager (Fintech)

Аккаунт-менеджер / Фахівець клієнтської підтримки 💥

Продуктова компанія, що працює в нішах фінтех та фармінг. Наш основний фокус зараз — створення та розвиток платформи віртуальних карток для медіабаєрів та сервісу з фармінгу акаунтів. Шукаємо в команду аккаунт-менеджера!

📍 Вимоги

• Досвід роботи в клієнтській підтримці від 2 років, бажано у сфері affiliate-маркетингу
• Досвід в affiliate-маркетингу або досвід запуску рекламних кампаній буде великою перевагою
• Рівень англійської B2 та вище (письмова та усна)
• Відмінні комунікативні навички та щире прагнення надавати сервіс високої якості
• Вміння проявляти ініціативу та самостійно вирішувати проблеми

📍 Обов'язки

• Забезпечувати швидку та ефективну підтримку відповідно до стандартів компанії через чат, а також проводити демо-дзвінки за запитом
• Повертати та утримувати неактивних клієнтів через проактивні комунікації
• Тісно взаємодіяти з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів
• Виявляти зони для покращення клієнтського досвіду та оптимізації процесів

📍 Умови

• Віддалена робота
• 5-денний робочий тиждень (субота або неділя будуть робочими, а вихідний — в середині тижня)
• Графік у будні: 11:00–20:00, у вихідні: 10:00–19:00
• Оплачувані лікарняні
• Можливість брати участь у конференціях
• Уроки англійської мови

Контакт для зв'язку ✨ Показать контакты ✨