Специалист технической поддержки L1 (Dion)

Специалист технической поддержки L1 (Dion)
#офис
Казань
Компания: Т1
🔹Обязанности:
-Классификация обращений
-Контроль SLA
-Решение инцидентов (поиск, анализ и устранение причин)
-Подготовка статей для базы знаний
-Взаимодействие с обратившимися пользователями по средствам телефонии и почты
-Взаимодействие меду линиями поддержки

🔹Требования:
-Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
-Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
-Опытный пользователь ПК
-Умение работать с большим объемом информации
-Грамотная речь и коммуникабельность
-Стрессоустойчивость, внимательность
-Образование среднее специальное или высшее
-Самоорганизованность, ответственность
Контакты: Показать контакты

🔥