Фахівець з сервісної підтримки корпоративних клієнтів

TL;DR

Фахівець з сервісної підтримки корпоративних клієнтів (B2B телеком): Забезпечення якісного сервісу та консультацій для корпоративних клієнтів з акцентом на продаж додаткових послуг та залучення нових клієнтів. Фокус на обробці запитів, вирішенні нестандартних задач та участі в тендерах.

Локація: Гібридний формат, вся Україна

Компанія

Київстар – провідний телекомунікаційний оператор в Україні з фокусом на B2B послуги.

Що робити

• Забезпечувати клієнтів якісним сервісом та консультаціями;
• Пропонувати та продавати додаткові послуги компанії;
• Працювати з лідами, залучати нових клієнтів та брати участь у запуску продуктів;
• Обробляти запити щодо підключення, змін чи перенесення сервісів;
• Вирішувати нестандартні задачі креативними рішеннями;
• Підготовлювати документацію та брати участь у тендерах.

Требування

• Досвід роботи з клієнтами: продажі, телефонні переговори, презентації;
• Впевнена робота із запереченнями та підхід до різних людей;
• Орієнтація на клієнта та високоякісний сервіс;
• Активність, увага до деталей, ініціативність;
• Спрямованість на результати та саморганізація;
• Вища освіта (перевага – телекомунікації, економіка, маркетинг).

Культура і переваги

• Гнучкий графік та гібридний формат роботи;
• Базові соціальні пакети та додаткові бонуси;
• Можливості розвитку та кар'єрного зростання;
• Програми ментальної та емоційної підтримки для співробітників та родин;
• Легка адаптація з підтримкою з першого дня;
• Підтримка Захисників, ветеранів та їх родин через програми компанії.