9 часов назад
Фахівець з підтримки хмарних рішень
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Фахівець з підтримки хмарних рішень (B2B Cloud): Активна взаємодія з B2B-клієнтами, супровід звернень, розвиток та утримання клієнтської бази з акцентом на реєстрацію, аналіз та координацію вирішення запитів. Фокус на документообігу, звітності, формуванні груп ризику та ініціюванні послуг.
Локація: Kyiv, Ukraine (Hybrid)
Компанія
Київстар – провідний телеком-оператор в Україні з фокусом на B2B послуги.
Що робити
- Супровід бізнес-клієнтів: реєстрація, аналіз та координація вирішення звернень за процесами.
- Документообіг та звітність: підготовка документів, ведення звітів.
- Утримання клієнтів: формування списків груп ризику, участь у зустрічах, аналіз причин відтоку.
- Розвиток клієнтів: аналіз потреб, ініціювання підключення чи модифікації послуг.
Требування
- Досвід роботи у Київстарі – від 1 року
- Вища освіта (економічна або технічна)
- Розвинені навички комунікації та ведення переговорів
- Базові знання продуктів Microsoft
- Вміння працювати з клієнтськими запитами та суміжними командами
Процесс найма
- Використання AI-інструментів для перегляду заявок, аналізу резюме та відповідей (кінцеве рішення – люди).
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →