Client Services Specialist (Fintech)

#вакансия #clientsupport #fintech #kyc #operations #office

Client Services Specialist / Клиентский менеджер

Формат: полная занятость, офис
Локация: Кипр / Москва

О роли:
Операционная позиция в команде по работе с клиентами. Основной фокус — сопровождение инвесторов: от онбординга и KYC до отчетности и документооборота.
Роль подойдёт тем, кто внимателен к деталям, дисциплинирован и умеет вести деловую коммуникацию.

Задачи:
Коммуникация с инвесторами:
• Деловая переписка с клиентами (email, мессенджеры)
• Ответы на запросы по продуктам, операциям и документам
• Поддержание прозрачности по статусам запросов
Онбординг и KYC:
• Сопровождение клиента на этапе подключения
• Проверка и контроль пакета документов
• Взаимодействие с юристами и комплаенсом
Документооборот:
• Подготовка договоров, допсоглашений, актов
• Проверка данных и сопровождение подписания
Отчетность:
• Формирование ежемесячной отчетности
• Контроль данных и сроков
Клиентский кабинет:
• Помощь клиентам в работе с кабинетом
• Проверка корректности данных
• Передача проблем в продуктовую/IT-команду
Развитие процессов:
• Участие в улучшении клиентских процессов
• Предложения по оптимизации

Требования:
Навыки и опыт:
• Грамотная устная и письменная речь
• Английский B1–B2 (переписка и общение)
• Опыт работы с документами — плюс
• Опыт работы с HNW-клиентами — плюс
• Понимание KYC и онбординга — плюс
• Образование: экономическое / финансовое
• Опыт в инвестиционных или финансовых компаниях — преимущество
Личные качества:
• Внимательность и аккуратность
• Быстрая адаптация к процессам
• Ответственность за результат
• Структурная коммуникация
• Стремление к развитию

Ожидаемое поведение:
• Ответственность
• Исполнительность
• Проактивность
• Внимательность к деталям

Условия:
• Полная занятость, офис
• Взаимодействие с sales, legal, compliance, product
• Испытательный срок — 2 месяца
• Возможна релокация на Кипр после испытательного срока

Кому подойдёт:
• Комфортна работа с документами и деталями
• Готовность к операционной работе
• Ориентация на качество и результат
• Готовность изучать новые процессы

Кому не подойдёт:
• Предпочтение стратегических/управленческих ролей
• Дискомфорт от работы с документами
• Невнимательность к деталям

Контакты: Показать контакты

Диджитал вакансии: @careers_digital
Крипто вакансии: @careers_crypto