Специалист Продуктовой Поддержки

Локация: Санкт-Петербург (офис)

Компания

Selectel — крупный провайдер IT-инфраструктуры, предоставляющий облачные и выделенные серверы.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов по тикетам, почте и телефону.
• Взаимодействовать с проектными командами для решения сложных технических вопросов.
• Контролировать состояние систем через внутренние инструменты мониторинга.
• Проводить первичную диагностику сетевых подключений и конфигураций серверов.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции в сфере хостинга или интернет-провайдинга от 1 года.
• Уверенные знания сетевых технологий (коммутация, маршрутизация).
• Опыт администрирования ОС Linux/Windows.
• Уверенная работа через SSH и навыки отладки сетевых соединений.
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.
• Грамотная устная и письменная речь.

Хорошо, если есть

• Практический опыт работы с облачными и выделенными серверами.
• Понимание систем виртуализации и инструментов оркестрации.
• Высокий уровень клиентоориентированности.

Культура и преимущества

• ДМС со стоматологией и доступ к офисному врачу с первого дня.
• Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента и наличие спортзала в офисе.
• Оплата обучения английскому языку и разговорные клубы.
• Развитая внутренняя база знаний, доступ к курсам и библиотеке Alpina Digital.
• Корпоративные мероприятия, тематические вечера, кибертурниры и активный отдых.